Retours et Échanges

En raison de la nature périssable de nos produits de la mer, nous acceptons les retours uniquement en cas de non-conformité ou de défaut de fraîcheur à la livraison. Tout problème doit nous être signalé dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.

Return Process

• 1.
  Signalement immédiat

  Contactez notre service client par téléphone ou par courriel dès la réception pour signaler tout article manquant ou produit endommagé.

• 2.
  Preuve de qualité

  Veuillez prendre des photos claires des produits concernés ainsi que de l'étiquette d'emballage pour faciliter le traitement de votre demande.

• 3.
  Conservation du produit

  Maintenez le produit dans son emballage d'origine et au frais (réfrigérateur ou glace) en attendant les instructions de notre équipe.

• 4.
  Résolution et Remboursement

  Après vérification, nous procéderons à un échange immédiat ou à un crédit sur votre compte selon votre préférence et la disponibilité des stocks.